Если почта или анализ не работают

Почта не подключается

1. Убедитесь, что вводите полный адрес ящика.
2. Для Gmail используйте пароль приложения, а не пароль от аккаунта Google.
3. Для Microsoft 365 используйте кнопку Подключить Microsoft 365, а не обычный пароль.
4. Если Microsoft просит admin consent, обратитесь к IT-администратору через поддержку — это организационное ограничение.

Анализ не появился

1. Убедитесь, что письмо пришло именно в подключённый ящик.
2. Подождите немного и обновите Входящие.
3. Проверьте, что в письме есть запрос ставки, маршрут или данные груза; служебные письма агент пропускает.
4. Если проблема повторяется, откройте Помощь и отзыв и приложите скриншот. Контекст страницы добавится автоматически.