Владелец · Менеджер · 3 мин
Научить агента через фидбэк
Оценки и корректировки помогают агенту лучше учитывать вашу практику. Это не программирование и не меняет уже отправленные письма.
Когда оставлять фидбэк
Оставляйте его, когда цена или логика были не совсем верными, но вы понимаете почему: сезонность, постоянный клиент, особенность маршрута, минимальная маржа.
Шаги
- Откройте обработанный запрос.
- Укажите, что именно нужно было учесть: например, «для этого клиента цена не ниже 1 250 €».
- Сохраните корректировку в разделе Обучение.
- Следующие похожие запросы будут учитывать эту заметку как дополнительный сигнал.
Нужна помощь человека? Откройте «Помощь и отзыв» внизу приложения.
Следующий полезный шагПригласить сотрудника в команду →