Savininkas · Vadybininkas · 3 min
Mokykite agentą per atsiliepimą
Įvertinimai ir pataisymai padeda agentui geriau suprasti jūsų darbo taisykles. Tam nereikia programuoti ir tai nekeičia jau išsiųstų laiškų.
Kada palikti atsiliepimą
Palikite jį, kai kaina ar logika nebuvo visai teisinga, bet žinote kodėl: sezoniškumas, nuolatinis klientas, maršruto ypatumas ar minimali marža.
Žingsniai
- Atidarykite apdorotą užklausą.
- Parašykite, į ką reikėjo atsižvelgti, pavyzdžiui: „šiam klientui kaina ne mažesnė nei 1 250 €“.
- Išsaugokite pataisymą skiltyje Mokymasis.
- Panašios būsimos užklausos šią pastabą naudos kaip papildomą signalą.
Reikia žmogaus pagalbos? Atidarykite „Pagalba ir atsiliepimai“ programos apačioje.
Kitas naudingas žingsnisPakvieskite darbuotoją į komandą →